Чаще всего люди обращаются в сервисные центры с такой формулировкой проблемы: «Компьютер зависает и ни на что не реагирует». Проблема это крайне неприятная по двум причинам. Во-первых, в случае обычных ошибок компьютер отображает окно с описанием этой ошибки, что как минимум позволяет пользователю понять, в чём состоит ошибка и приступить к её устранению. В случае же зависания операционная система не выводит на экран какую-либо вспомогательную информацию. Во-вторых, в большинстве случаев причина зависания кроется в «железе», то есть в перегреве или неисправности аппаратных компонентов. А это может повлечь за собой лишние финансовые затраты (в лучшем случае на термопасту, в худшем – на замену комплектующих).
Как бы там ни было, мы постараемся помочь вам выявить причину проблемы и решить её. Далее в статье будут приведены наиболее частые причины зависания компьютера, а также способы устранить данную неполадку.
Зависает компьютер и не реагирует ни на что Windows 10
Перегрев
Пожалуй, самая частая причина зависания – это перегрев «внутренностей» компьютера. Если вы пользуетесь компьютером уже несколько лет, но впервые слышите слово «перегрев», то, вероятнее всего, именно с ним вы и столкнулись. Дело в том, что в системный блок проникает пыль, которая со временем оседает на процессоре, видеокарте и прочих комплектующих. Если её не вычищать оттуда долгое время, то она скапливается в больших количествах и препятствует полноценной работе системы охлаждения компьютера, что и провоцирует перегрев.
Перегрев компьютера очень влияет на его производительность
Диагностировать перегрев компьютера можно с помощью программ, которые способны измерять температуру его составных частей. Таких программ достаточно много, но мы рассмотрим процесс проверки температуры на примере AIDA64 – самой популярной программы среди рядовых пользователей. Итак, для проверки температуры проделайте следующие шаги.
- Запустите программу через ярлык на рабочем столе (или через файл в директории, в которую вы эту программу установили), дважды кликнув по нему мышкой.
Переходим на сайт AIDA64, нажимаем вкладку «Скачать»
На заметку! Если у вас нет этой утилиты, перейдите на официальный сайт разработчика, скачайте файл для установки.
- Процесс установки очень прост, после запуска установочного файла появится «Мастер установок», в котором вы ознакомитесь с инструкцией по установке и сможете выполнять необходимые действия.
Жмем кнопку «Далее»
Ставим галочку на пункт «Запустить AIDA64 Extreme», нажимаем «Завершить» - Кликните левой клавишей по «Компьютер».
Кликаем левой клавишей по значку «Компьютер» - Нажмите на «Датчики» и обратите внимание на показатели температуры в окне справа. В том случае, если у вас параллельно не запущены другие ресурсозатратные программы, эти показатели можно считать температурой в «спокойном» состоянии.
Нажимаем на «Датчики», смотрим на показатели температуры в окне справа - Чтобы более объективно оценить состояние компьютера, нужно измерить температуру его комплектующих в состоянии максимальной нагрузки. Для этого откройте вкладку «Сервис» и выберите «Тест стабильности системы».
Открываем вкладку «Сервис», выбираем «Тест стабильности системы» - Поставьте галочку напротив компонентов, температуру которых намереваетесь измерить.
Ставим галочку напротив компонентов, температуру которых хотим измерить - Нажмите кнопку «Start».
Нажимаем кнопку «Start» - Запустится тестирование системы. Во время этого процесса компьютер будет сильно загружен, поэтому настоятельно не рекомендуется параллельно запускать какие-либо программы, чтобы избежать дополнительных проблем. Через несколько минут (хотя бы через пять) нажмите на кнопку «Stop», чтобы завершить процесс тестирования. Обычно этого времени вполне достаточно. После этого вы сможете увидеть показатели температуры компонентов компьютера в нагруженном состоянии.
Нажимаем на кнопку «Stop»
Показатели нормальной температуры при простое и нагрузке разнятся в зависимости от модели вашего процессора, видеокарты и прочих комплектующих, поэтому универсального значения здесь нет. Вы можете сами легко найти эти показатели, введя в любой поисковик запрос «%модель устройства% нормальная температура».
Находим необходимую информацию о температуре устройства через поиск любого браузера
Если ваши показатели значительно превышают норму, то пришло время очистки компьютера от пыли и замены термопасты. Для начала убедитесь в наличии у себя следующих инструментов:
- отвёртка (лучше иметь целый набор);
Набор отверток необходим для разборки ПК и его комплектующих - пылесос;
Специальный пылесос для очистки мусора и пыли на устройствах - сухие салфетки;
Сухие салфетки для очистки от пыли комплектующих компьютера - ватные палочки;
Ватные палочки - машинное масло;
Машинное масло - термопаста;
Термопаста - пустой шприц (нужен для нанесения термопасты).
Пустой шприц для нанесения термопасты
Когда весь этот инструментарий подготовлен, следуйте дальнейшей пошаговой инструкции:
- Выключите компьютер, обесточьте системный блок и снимите с него боковую крышку, открутив удерживающие её винты (крутить нужно против часовой стрелки).
Снимаем боковую крышку с системного блока, открутив удерживающие её винты - Для начала очистите кулер от пыли. Снимите его, открутив удерживающие винты.
Очищаем кулер от пыли, снимаем его, открутив удерживающие винты - Аккуратно вычистите пыль из кулера ватными палочками. Аккуратность в этом деле превыше всего. Лопасти кулера очень хрупкие, поэтому повредить их проще простого. Также для этой цели можно использовать пылесос.
Аккуратно вычищаем пыль из кулера ватными палочками - Отклейте наклейку, снимите шайбу и залейте внутрь немного машинного масла.
Отклеиваем наклейку, снимаем шайбу, заливаем внутрь немного машинного масла - Теперь повторите такую же процедуру очистки с остальными комплектующими вашего компьютера (в частности с теми, температура которых превышает норму). Проще всего сделать это при помощи пылесоса.
Очищаем остальные комплектующие компьютера с помощью пылесоса, салфеток и ватных палочек - После того, как вы почистили «внутренности» компьютера от пыли, следует заменить термопасту, чтобы улучшить теплопроводность и предотвратить скорый перегрев. Термопаста присутствует на радиаторе, чипе процессора и видеокарты. От вас требуется вытереть остатки старой термопасты (для этого вам потребуется сухая салфетка) и нанести новую с помощью шприца.
Наносим новую термопасту с помощью шприца - Наносить термопасту нужно тонким слоем.
Распределяем термопасту по поверхности тонким слоем - После чистки комплектующих и замены термопасты подключите их обратно к компьютеру и наденьте боковую крышку. Если после длительного пользования он перестал зависать, значит, проблема заключалась в перегреве, и вы с ней успешно справились.
Собираем все комплектующие на место и прикручиваем крышку системного блока
Важно! Следует понимать, что такая чистка – процесс сложный, за который новичку без опыта лучше вообще не браться. Повредите какую-то деталь – и вас ожидают куда более серьёзные проблемы, чем простое зависание. Поэтому если вы не уверены в своих силах, то лучше отнесите компьютер в сервисный центр, где за небольшую плату его почистят за вас.
Неисправность жёсткого диска
Ещё одна частая причина зависания компьютера и его неспособности реагировать на ваши действия – это неисправность винчестера, в частности большое количество так называемых битых секторов. Это особенно проявляется в тех случаях, когда зависание возникает при попытке открыть папку (при этом ваш компьютер может спокойно тянуть требовательную игру без перебоев).
При зависании компьютера или приложений проверяем жесткий диск на наличие битых секторов
Как и в предыдущем случае, для начала потребуется провести диагностику. Для этой цели вам понадобится программа Victoria (подойдёт любая версия), которая предназначена для проверки работоспособности жёсткого диска. Итак, для диагностики проделайте следующее:
- Запустите программу Victoria. Если на вашем компьютере установлено несколько жёстких дисков, то сперва откройте вкладку «Standard» и выделите мышкой тот жёсткий диск, который собираетесь проверить.
Открываем вкладку «Standard», выделяем мышкой жёсткий диск, который необходимо проверить - Теперь откройте вкладку «Tests» и нажмите кнопку «Start», чтобы приступить к диагностике.
Открываем вкладку «Tests», нажимаем кнопку «Start» - Дождитесь окончания тестирования. После него вы сможете ознакомиться с результатами. Плохие сектора обозначены красным цветом. Оранжевым и зелёным – средние.
Изучаем результат тестирования по цветным значкам
Если ваш компьютер зависает из-за жёсткого диска, это значит, что на нём слишком много битых секторов. В таком случае лучшим вариантом будет просто заменить жёсткий диск. Для этого проделайте следующие шаги:
- Снимите боковую крышку системного блока, предварительно отключив его от электрической сети. Как это сделать – описано в предыдущей части статьи.
Снимаем боковую крышку с системного блока, открутив удерживающие её винты
- Найдите отсек для жёстких дисков. Чтобы вам было легче его найти, ниже будет приведено его фото.
Находим отсек для жёстких дисков - Отключите SATA-шнуры, которые соединяют жёсткий диск с материнской платой. Здесь важно запомнить их расположение, так как оно вам пригодится для дальнейшего подключения нового жёсткого диска.
Отключаем SATA-шнуры, соединяющие жёсткий диск с материнской платой - Открутите винты, которыми закреплён жёсткий диск, и вытащите его. Затем вставьте новый жёсткий диск в том же расположении, в котором был старый, и вновь прикрутите его винтами.
Откручиваем винты, которыми закреплён жёсткий диск, вытаскиваем его - Подключите SATA-шнуры к новому системному блоку. Вы же запомнили их расположение, верно?
Подключаем SATA-шнуры к новому системному блоку - Прикрутите боковую панель обратно к системному блоку.
Прикручиваем боковую панель обратно к системному блоку
Если после замены жёсткого диска вас больше не беспокоят зависания, то ваша миссия выполнена.
Конфликт оборудования
При апгрейде своего компьютера новички часто допускают одну и ту же ошибку. Заключается она в том, что они обновляют его не полностью. Например, они могут установить видеокарту нового поколения, не меняя при этом ни процессора, ни материнской платы. Это приводит к зависанию компьютера только в лучшем случае, в худшем же – к сгоранию некоторых комплектующих. Рецепт решения данной проблемы довольно прост – компьютер нужно обновлять глобально, подбирая соответствующие друг другу по мощности комплектующие, а не менять их поодиночке.
При апгрейде компьютера важно подбирать соответствующие друг другу по мощности комплектующие, а не менять их поодиночке
Системные проблемы
Если на вашем жёстком диске отсутствуют битые секторы, а измерения температуры не дают и намёка на перегрев, значит, причина зависаний заключается в системных неисправностях. В таком случае вам повезло – проблемы с системой устранить не только проще, но и безопаснее, так как отсутствует риск повреждения различных хрупких деталей.
Решения системных проблем мы проведём в три этапа: восстановление системы, очистка от мусора и удаление вирусов.
Восстановление системы
Если проблемы с зависанием компьютера начались у вас не так давно, то вы можете откатить систему на то время, когда компьютер работал нормально. Такая процедура восстановит все прежние системные значения и может решить вашу проблему. Для этого сделайте следующее:
- Нажмите на комбинацию клавиш «Win+Pause», чтобы открыть меню свойств системы, затем кликните на «Защита системы».
Кликаем на «Защита системы» - Щёлкните по кнопке «Восстановить».
Щёлкаем по кнопке «Восстановить» - Выберите точку восстановления системы, соответствующую той дате, при которой ваш компьютер работал без зависаний. Затем нажмите «Далее», чтобы запустить процесс восстановление.
Выделяем левой кнопкой мышки точку восстановления, при которой компьютер работал хорошо, нажимаем «Далее»
После восстановления ваш компьютер перезагрузится и инициализирует автоматическое восстановление параметров. Если после него ваша проблема решилась, значит, дело сделано.
Очистка системного диска
Большое количество ненужных и неиспользуемых файлов, засоряющих системный диск, могут приводить к различным лагам, ошибкам, а также зависанию компьютера. Для качественной очистки вам потребуется программа CCleaner. Она бесплатная и простая в использовании. Итак, следуйте дальнейшей инструкции:
- Запустите программу CCleaner.
Запускаем программу CCleaner - Откройте вкладку «Windows» и нажмите кнопку «Очистка». Если вы хотите предварительно узнать, сколько мусора накопилось на вашем компьютере, то проведите анализ, нажав на соответствующую кнопку.
Открываем вкладку «Windows», нажимаем кнопку «Очистка» - Дождитесь автоматической очистки диска. Данный процесс проходит достаточно быстро даже в том случае, если на вашем диске скопились гигабайты мусора. После очистки программа выдаст вам отчёт об удалённых файлах.
Результат очистки - После того, как вы почистили от мусора ваш диск, сделайте то же самое с реестром. Для этого откройте вкладку слева «Реестр» и нажмите на «Поиск проблем».
Открываем вкладку слева «Реестр», нажимаем на «Поиск проблем» - Когда поиск завершится, нажмите на кнопку «Исправить…». Далее программа предложит вам сохранить резервные копии изменений. Здесь действуйте по вашему усмотрению, но если вы не сохраните копии, то ничего критического не случится.
Нажимаем на кнопку «Исправить выбранное» - Нажмите на кнопку «Исправить все отмеченные», чтобы не удалять некорректные значения реестра по одному, а удалить их все сразу.
Нажимаем на кнопку «Исправить все отмеченные» - После очистки реестра вы увидите соответствующее уведомление от программы.
Нажимаем «Закрыть»
Удаление вирусов
Если вы сделали откат системы и почистили её от хлама, но зависания до сих пор не дают вам покоя, то, возможно, всё это происходит из-за заражения вашего компьютера вирусами . Для лечения компьютера вам нужен антивирус. В данном случае мы рассмотрим процесс на примере одного из самых популярных антивирусов Kaspersky, но вы можете воспользоваться любым другим по вашему усмотрению. Инструкция по удалению вирусов приведена ниже:
- Запустите Kaspersky и нажмите на кнопку «Проверка».
Нажимаем на кнопку «Проверка» - Выберите полную проверку и нажмите «Запустить проверку». Такой тип проверки сканирует всю файловую систему вашего компьютера и выдаёт более достоверные результаты.
Выбираем полную проверку, нажимаем «Запустить проверку» - Подождите, пока сканирование закончится. Оно будет длиться долго, но чтобы ускорить процесс, лучше отключить различные фоновые программы, которые загружают компьютер.
Когда антивирус просканирует компьютер, он автоматически устранит обнаруженные угрозы. После этого вам нужно перезагрузить компьютер.
Заключение
Итак, вы теперь знаете о нескольких способах решения проблемы зависания компьютера. Если вам не помогли системные способы устранения ошибки, то обратитесь к руководству по переустановке операционной системы Windows. Если вы не справились со способами, связанными с «железом», то лучшим решением будет обратиться в сервисный центр и доверить это дело профессионалам.
