Сбой запроса дескриптора устройства (код 43) в Windows 10 и 8

При подключении внешнего устройства к компьютеру с ОС Windows может появляться сообщение, что устройство, например, USB флэш-накопитель, не опознано системой из-за его неисправности.

В «Диспетчере устройств» при этом отображается уведомление, что система остановила устройство, т.к. оно сообщило о проблемах (код ошибки 43, сбой запроса дескриптора устройства).

Сбой запроса дескриптора устройства (код 43) в Windows Сбой запроса дескриптора устройства (код 43) в Windows 10 и 8

Что такое код ошибки 43

Ошибка 43 – это один из кодов ошибок «Диспетчера устройств» Windows. Получение этого кода означает, что драйвер устройства уведомил операционную систему о сбое. Сбой может произойти как при неисправности самого устройства, так и проблемах с его драйвером.

При появлении кода ошибки 43 рекомендуется:

• проверить аппаратную часть устройства;
• запустить мастер устранения неполадок Windows;
• проверить документацию на установленное оборудование.

Отключить все периферийные устройства и перезапустить ПК

Указанная ошибка может появиться при накоплении статического напряжения на внешних портах компьютера. Перезапуск стационарного ПК или ноутбука может потенциально быстро устранить указанную проблему.

Шаг 1. Отключить от ПК все периферийные устройства, кроме указателя мышь и клавиатуры.

Отключаем от ПК все периферийные устройства, кроме указателя мышь и клавиатуры

Шаг 2. Выключить компьютер, зажав клавишу «Shift» и выбрав в меню «Пуск» опцию «Завершение работы».

Открываем «Пуск», затем зажимаем клавишу «Shift» и кликаем по опции «Завершение работы»

Примечание! Выключение ПК с зажатой клавишей «Shift» позволит гарантированно отключить все его внешние устройства.

Если это ноутбук, вынуть батарею, полностью сняв с него внешнее питание.

Выключаем ноутбук и вынимаем батарею

Важно! Если ноутбук находится на гарантии, перед снятием батареи необходимо обратиться к его гарантийному листу.

Шаг 3. Извлечь вилку кабеля питания ПК из розетки.

Извлекаем вилку кабеля питания ПК из розетки

Шаг 4. Нажать кнопку включения ПК и удерживать ее около 10 секунд, затем отпустить.

Нажимаем кнопку включения ПК и удерживаем ее около 10 секунд, затем отпускаем

Шаг 5. Собрать и включить ПК, подключив его периферийные устройства и проверив их работу.

Собираем и включаем ПК, подключив его периферийные устройства и проверив их работу

Шаг 6. Подключить проблемное устройство к другому USB-порту ПК и проверить его работоспособность.

Подключаем проблемное устройство к другому USB-порту ПК

Примечание! Если устройство заработало, оставить как есть, если нет, перейти к следующему решению.

Запустить средство устранения неполадок Windows

В ОС Windows имеется встроенное средство устранения неполадок, которое позволяет быстро решать различные системные проблемы.

Шаг 1. Нажать клавиши «Win+I».

Нажимаем клавиши «Win+I»

Шаг 2. Щелкнуть «Обновление и безопасность».

Щелкаем «Обновление и безопасность»

Шаг 3. Щелкнуть слева «Устранение неполадок» и, выбрав справа «Оборудование и устройства», нажать «Запустить средство устранения неполадок».

Щелкаем слева «Устранение неполадок» и, выбрав справа «Оборудование и устройства», нажимаем «Запустить средство устранения неполадок»

Шаг 4. Дождаться сообщения мастера и выполнить его рекомендации.

Читаем сообщение после диагностики, выполняем рекомендации утилиты

Шаг 5. Проверить, не исчезла ли ошибка.

Переустановить проблемный драйвер

Если приведенные выше действия не принесли результата, необходимо определить проблемный драйвер контроллера USB, удалить его и переустановить заново.

Шаг 1. Нажать «Win+R», напечатать «devmgmt.msc» и нажать «OK».

Нажимаем «Win+R», печатаем «devmgmt.msc» и нажимаем «OK»

Шаг 2. В «Диспетчере устройств» раскрыть «Другие устройства», обратить внимание на устройства с названием «Контроллер универсальной последовательной шины USB». Выяснить, имеется ли там желтый треугольник со знаком восклицания.

Раскрываем «Другие устройства», обращаем внимание на устройства с названием «Контроллер универсальной последовательной шины USB»

Шаг 3. Если восклицательный знак присутствует, щелкнуть на нем правой кнопкой мыши и выбрать «Удалить устройство», чтобы удалить драйвер контроллера.

Щелкаем на устройстве с восклицательным знаком правой кнопкой мыши, выбираем «Удалить устройство»

Шаг 4. Щелкнуть вверху «Действие» и нажать «Обновить конфигурацию…».

Щелкаем вверху «Действие» и нажимаем «Обновить конфигурацию…»

Система проверит ПК на предмет недавно подключенных устройств и автоматически переустановит необходимый драйвер.

Шаг 5. Проверить, сохраняется ли ошибка.

Выключить режим экономии энергии

Еще один способ устранения указанной проблемы – отключить энергосбережение устройства.

Шаг 1. В диспетчере раскрыть раздел с названием «Контроллеры USB». Щелкнуть на проблемном устройстве правой кнопкой мыши и выбрать «Свойства».

Раскрываем раздел с названием «Контроллеры USB», щелкаем на проблемном устройстве правой кнопкой мыши и выбираем «Свойства»

Шаг 2. Открыть закладку «Управление электропитанием» и удалить отметку с пункта «Разрешить отключение…». Нажать «OK».

Открываем закладку «Управление электропитанием» и удаляем отметку с пункта «Разрешить отключение…», жмем «ОК»

Шаг 3. Проверить, не решилась ли проблема.

Установка системных драйверов с помощью стороннего ПО

Если предыдущие шаги не устранили проблему, или у пользователя нет уверенности в правильности своих действий, имеется возможность установить необходимые системные драйверы через дополнительное ПО.

Шаг 1. Скопировать URL: https://download.cnet.com/DriverEasy/3000-18513_4-75090748.html?part=dl-&subj=dl&tag=button, вставить в адресную строку, нажать по клавише «Enter».

Копируем URL адрес, вставляем в адресную строку любого браузера, нажимаем «Enter»

Шаг 2. Нажать по большой зеленой кнопке «Download Now».

Нажимаем по большой зеленой кнопке «Download Now»

Примечание! Загруженный файл-инсталлятор обычно находится в «Загрузках» браузера.

Шаг 3. Запустить файл инсталляции, указать язык и щелкнуть «OK».

Указываем язык и щелкаем «OK»

Шаг 4. Дважды щелкнуть «Next» («Далее»).

Щелкаем «Next»

Шаг 5. Нажать «Install» («Установить»).

Нажимаем «Install»

Шаг 6. Щелкнуть «Finish» («Завершить»).

Щелкаем «Finish»

Шаг 7. Нажать «Scan Now».

Нажимаем «Scan Now»

Шаг 8. После сбора DriverEasy информации о системе и подбора нужных драйверов нажать «Update All» («Обновить»).

Нажимаем «Update All»

Программа самостоятельно обновит необходимые драйверы Windows.

Шаг 9. Проверить, сохраняется ли ошибка.

Обновить Windows

При ошибке 43 важно удостоверяться, что на ПК установлены последние системные обновления. Microsoft выпускает обновления, чтобы улучшить стабильность работы системы и исправить различные проблемы, включая ошибки подключения устройств.

Шаг 1. Нажать клавиши «Win+I» и щелкнуть «Обновление и безопасность».

Щелкаем «Обновление и безопасность»

Шаг 2. Выбрать слева «Центр обновления…» и нажать справа «Проверка наличия обновлений». Имеющиеся файлы установятся в автоматическом режиме.

Выбираем слева «Центр обновления…» и нажимаем справа «Проверка наличия обновлений»

Шаг 3. Проверить, сохраняется ли указанная проблема.

Запустить полное сканирование системы

Вредоносные программы, помимо прочих проблем, могут вызывать ошибки подключения оборудования.

Необходимо выполнить полное сканирование системы, чтобы попытаться обнаружить вредоносное ПО на ПК. Можно использовать встроенный «Защитник Windows» или сторонние антивирусные программы.

Пример запуска полного сканирования системы автономным Защитником Windows, работающим отдельно от операционной системы.

Шаг 1. Нажать «Win+I» и щелкнуть «Обновление и безопасность».

Щелкаем «Обновление и безопасность»

Шаг 2. Выбрать слева «Защитник Windows» и нажать справа «Проверить автономно».

Выбираем слева «Защитник Windows» и нажимаем справа «Проверить автономно»

Шаг 3. Нажать «Проверка», подтверждая перезапуск ОС.

Нажимаем «Проверка»

Дождаться загрузки защитника и окончания проверки системы на наличие вредоносных программ.

Шаг 4. Проверить, разрешилась ли ошибка.

Исправление проблем с реестром

Редко, но указанная ошибка бывает связана с проблемами системного реестра. Для их устранения можно воспользоваться ПО CCleaner.

Шаг 1. Скопировать URL: https://www.ccleaner.com/, вставить в любую адресную строку, нажать «Enter».

Копируем URL, вставляем в любую адресную строку, нажимаем «Enter»

Шаг 2. Откроется официальный сайт разработчика утилиты, щелкнуть по кнопке «Бесплатная пробная версия».

Щелкаем по кнопке «Бесплатная пробная версия»

Шаг 3. Запустить инсталляцию ПО, указать язык и щелкнуть «Next» («Далее»).

Указываем язык и щелкаем «Next»

Шаг 4. После смены языка нажать «Далее».

Нажимаем «Далее»

Шаг 5. Нажать «Установить».

Нажимаем «Установить»

Шаг 6. После установки и запуска CCleaner нажать слева «Реестр» и щелкнуть внизу «Поиск проблем».

Нажимаем слева «Реестр» и щелкаем внизу «Поиск проблем»

Шаг 7. После обработки реестра и нахождения проблем нажать «Исправить…».

После обработки реестра и нахождения проблем нажимам «Исправить…»

Шаг 8. На вопрос о сохранении резервной копии реестра ответить «Да».

Соглашаемся, нажав «Да»

Шаг 9. Выбрать папку для сохранения копии и нажать «Сохранить».

Выбираем папку для сохранения копии и нажимаем «Сохранить»

Шаг 10. Щелкнуть «Исправить отмеченные».

Щелкаем «Исправить отмеченные»

Шаг 11. После исправления ошибок реестра нажать «Закрыть».

Нажимаем «Закрыть»

Шаг 12. Проверить, решена ли проблема.

Восстановить операционную систему

Если пользователь вносил какие-либо изменения в операционную систему до получения ошибки 43, для устранения проблемы можно восстановить систему до состояния, предшествующего ошибке.

Шаг 1. Нажать «Win+R», напечатать «sysdm.cpl» и щелкнуть «OK».

Нажимаем «Win+R», печатаем «sysdm.cpl» и щелкаем «OK»

Шаг 2. Открыть закладку «Защита системы» и нажать «Восстановить».

Открываем закладку «Защита системы» и нажимаем «Восстановить»

Шаг 3. Щелкнуть «Далее».

Щелкаем «Далее»

Шаг 4. Выбрать точку сохранения с датой до возникновения указанной ошибки, и нажать «Далее».

Выбираем точку сохранения с датой до возникновения указанной ошибки, и нажимаем «Далее»

Шаг 5. Щелкнуть «Готово».

Щелкаем «Готово»

Шаг 6. Нажать «Да».

Нажимаем «Да»

После автоматического перезапуска Windows начнется восстановление ее предыдущего состояния.

Ожидаем завершения восстановления Виндовс до ее предыдущего состояния

Шаг 7. После восстановления системы проверить, решилась ли проблема.

Нажимаем «Закрыть», проверяем устройство, которое выдает ошибку

Подключить устройство через хаб USB

Иногда USB-устройству может не хватать стабилизации питания при подключении. В этом случае может помочь подключение устройства через внешний USB-хаб с дополнительным питанием.

Подключаем устройство через внешний USB-хаб с дополнительным питанием

Примечание! Подключение через USB-Hub позволит снизить нагрузку на схемы материнской платы ПК, оставляя их в пределах допустимых значений.

Заменить проблемное оборудование

Если ни одно из перечисленных решений не ликвидировало ошибку 43 при подключении устройства, необходимо протестировать его на другом ПК.

Если и на другом компьютера возникает эта же ошибка, или устройство не работает, это означает, что неисправно само устройство и его необходимо заменить.

Видео — Сбой запроса дескриптора USB устройства код 43 — Как исправить ошибку